​Términos y Condiciones

POLÍTICA DE ENVÍO

Únicamente enviamos paquetes en la República Mexicana, en caso de requerir un envío internacional, favor de contactarnos a la siguiente dirección: contacto@grupoidrapower.com para mayor información y confirmación de pedido. Para envíos dentro de la República Mexicana se seguirán los siguiente lineamientos:

 

1. Una vez que su compra haya sido confirmada, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra.

 

1. Para envíos en Nuevo León si el monto de su pedido es superior a $299.00 M.N.Su envío será Gratis; de lo contrario el costo del envío será de $169.00 M.N. 

 

1. Para envíos nacionales si el monto de su pedido es superior a $499.00 M.N. Su envío será Gratis; de lo contrario el costo del envío será de $169.00 M.N. 

 

1. El tiempo de entrega estimado para compras en Monterrey y su Área Metropolitana es de 3 a 5 días hábiles. Para envíos nacionales su paquete llegará entre 3 y 10 días hábiles a la mayor parte del territorio nacional, sin embargo si su pedido es realizado en zona extendida puede llegar a demorar hasta 12 días hábiles. Este plazo inicia al momento de que el método de pago haya sido aprobado y concluye al ocurrir el primer intento de entrega en el domicilio indicado. Cabe recalcar que estos tiempos de entrega no aplican en compras durante promociones como el Hot Sale, Buen Fin, fiestas de sembrina, etc. Debido a la alta demanda que tienen las paqueterías. 

 

1. En caso de no encontrar quién reciba el paquete, la paquetería realizará 2 intentos extras como máximo en el domicilio señalado al momento de realizar su compra.  

 

1. En caso de que el domicilio indicado, al hacer su pedido tenga un error o falte algún dato en la dirección nos comunicaremos contigo para aclararlo. Debido a esta situación, el plazo previamente mencionado podría no cumplirse y empezará a correr una vez que haya proporcionado nuevos datos.

2. Los pedidos se procesan para envío de lunes a viernes, hasta las 15:00 horas en días hábiles.

 

1. Los pedidos realizados entre las 15:01 pm a 23:59 pm se procesan el siguiente día laboral.

 

1. Los pedidos realizados entre los viernes, a las 15:01 pm y el domingo, a las 23:59 pm, de cada semana se procesarán el lunes siguiente.

 

Para cualquier aclaración o seguimiento de su envío favor de comunicarse vía correo electrónico a contacto@grupoidrapower.com.

 

FACTURACION

 

Para solicitar factura de su compra envíe un correo a la siguiente dirección: facturacion@grupoidrapower.com.

Por favor incluya los datos de facturación completos. Solo se emitirán facturas dentro de los 5 días naturales posteriores a su compra, y únicamente durante el mes en curso.

 

PORTALES COMERCIO ELECTRÓNICO

Al momento en el que el cliente utilice los distintos portales de comercio electrónico o e-commerce, sean propios de IDRAPOWER o administrados por terceros, presentes o futuros, las transacciones realizadas se regirán por los Términos y Condiciones que allí se indiquen. IDRAPOWER en todo momento procurará brindar el mejor servicio y cobertura posibles. 

 

DINÁMICAS, SORTEOS Y CONCURSOS

 

Los sorteos, concursos, dinámicas, desafíos y promociones similares, que estén disponibles a través de la página oficial IDRAPOWER, o bien por medio de sus cuentas de redes sociales se regirán por sus reglas específicas en cada caso particular, observando los siguientes lineamientos:

1. No podrán participar empleados de IDRAPOWER y sus filiales, ni sus familiares directos.

2. IDRAPOWER no otorgará información alguna que represente una ventaja para participar en alguna de las dinámicas o concursos.

3. En caso de ser necesario dirimir una controversia respecto a las bases, parámetros de participación o resultado de las dinámicas o concursos, éstas serán resueltas por un comité interno de IDRAPOWER, resolviendo de buena fe cualquier controversia suscitada.

4. La participación en cada promoción implica estar sujeto a las reglas específicas respecto al territorio, duración, productos, premios, modalidad, mecánica, restricciones y demás condiciones que sean aplicables.

5. Estará prohibido y será anulado cualquier intento o método de participación en las dinámicas, sorteos y promociones que se realicen por cualquiera de las redes sociales o canales oficiales de IDRAPOWER, en las cuales se utilicen técnicas de naturaleza robótica, utilizando inteligencia artificial, programada, mecanizada o mediante el uso de perfiles , usuarios y/o cuentas falsas o apócrifas que no correspondan a la verdadera identidad del participante, o en general, ante el uso de cualquiera otra técnica similar o no a las descritas que tenga por objeto una participación engañosa.

Asimismo, toda información que sea proporcionada para los fines anteriormente descritos será de aplicación por lo regulado en el Aviso de Privacidad publicitado por IDRAPOWER en su página oficial.

IDRAPOWER, y sus filiales y empresas vinculadas no serán responsables por aquellas participaciones que no se reciban a causa de fallas de transmisión o técnicas de cualquier tipo no imputables a IDRAPOWER y sus operadores Por lo anterior, los participantes renuncian a cualquier reclamo y/o denuncia frente a IDRAPOWER, sus filiales y empresas vinculadas respecto a dichas eventualidades. De igual manera no se harán responsables en ningún caso por los hechos que pudieran ocurrir en relación a la participación y que tengan su origen en causas atribuibles al participante, a terceros, a hechos de fuerza mayor, a actos de la autoridad, o a cualquier tipo de casos fortuitos que no puedan ser previstos, tales como accidentes, robos, entre otros.

 

CONTACTO PARA ACLARACIONES, QUEJAS Y RECLAMOS

Para cualquier petición, queja o reclamo del producto adquirido a través de la página oficial de IDRAPOWER el cliente podrá escribir al correo electrónico contacto@grupoidrapower.com., o llamar a la línea 800 98 POWER. IDRAPOWER a través de sus operadores evaluarán la aclaración, queja o reclamo y brindará pronta respuesta a sus clientes.

 

 PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Los derechos de propiedad industrial sobre logotipos, tipografías, avisos comercales formulas,  entre otros, utilizados en las plafaformas asociadas a su página  y redes sociales oficiales, cuya titularidad ostenda IDRAPOWER y sus filiales, no podrán ser utilizadas , distribuidas, ni transformadas sin el consentimiento expreso y por escrito por parte de IDRAPOWER a través de sus representantes legales. Lo anterior incluyendo, de manera enunciativa no limitativa, el diseño gráfico, imágenes 3D, elementos distintivos, fotografías, videos, invenciones, modelos de utilidad, diseños industriales, trade dress, entre otros.